<h1>Rückgabe und Umtausch</h1><p>Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.</p><h2>Voraussetzungen</h2><p>Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Waren und geöffnete Hygieneartikel können nur bei einem Mangel zurückgegeben werden.</p><h2>Ablauf</h2><ol><li>Kontaktieren Sie innerhalb der Frist unseren Kundenservice und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund.</li><li>Warten Sie auf die Rückgabeanweisung und Rücksendeadresse.</li><li>Senden Sie die Ware nachverfolgbar zurück.</li><li>Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft.</li></ol><h2>Kosten</h2><p>Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten; ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.</p><h2>Erstattung</h2><p>Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Die genaue Dauer kann von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.</p><h2>Kontakt</h2><p>Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr<br>Samstag und Sonntag: 10:00–16:00 Uhr (eingeschränkter E-Mail-Support)<br>E-Mail: service@mail.finmorio.com</p>